برنامج تدريب على التعامل مع الركاب
يومان
المدة
عملاء تسجيل الوصول الـ Check In الجانب الأرضي، الجوي والخدمات الخاصة
المستحقين
- معرفة قواعد تسجيل الدخول والأمتعة
- تعلم وقراءة محتويات التذكرة
- فهم متطلبات التعامل الخاصة مع الركاب
- تحديد ومعرفة علامات الأمتعة
- تعلم إجراءات الصحة والسلامة
- فهم ومعرفة إجراءات التعامل مع الحالات الطارئة
أهداف الدورة
- قبول الركاب
- التذكرة الإلكترونية (شاشة DCS)
- استخدام بيان توقف الطائرة (FIM)
- الأمتعة المحمولة
- تذكرة الأمتعة الزائدة
- برنامج المسافر الدائم
- إجراءات تسجيل دخول الركاب
- وصف علامات الحقيبة
- بطاقة صعود الطائرة
- بطاقة الصعود
- أنواع العلامات الخاصة
- المقالات مجانية
- المقالات المقيدة
- التواصل الداخلي
- إجراءات السلامة
- إجراءات تسجيل دخول الركاب
- إجراءات تسجيل الدخول اليدوي
- تسجيل الوصول اليدوي المسبق التخطيط / بطاقة الصعود للطائرة
- التعامل مع الجانب الجوي والأرضي
- توصية التعامل مع الركاب محدودي القدرة على التنقل PRM
- قبول نقل الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة
- التحقق من الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة في وقت تسجيل الدخول
- الركاب الذين يعانون من ضعف بصري أو ضعف في السمع
- الركاب بحاجة لتصريح الطبي
- النقالات
- الفئات
- قاموس المصطلحات
- الاختصارات
- جواز السفر والمعلومات التأشيرة
- اتفاقية شنغن
- الركاب الغير مقبولين والمرحلين
- صلاحية التحقق من ملفات الراكب
- مكتب تسجيل الدخول
- الحلول الممكنة
- التعامل مع الأمتعة
- عمليات التعامل مع الأمتعة
- الأمتعة الخطرة
- الأمن
محتويات الدورة