خدمات مبنى المسافرين

في العمليات الأرضية، نسعى لخلق تجربة سفر لا تُنسى ومثالية لجميع المسافرين الذين يتنقلون عبر مطار البحرين الدولي. وقد قدمت شركة خدمات مطار البحرين مجموعة من الخدمات لتعزيز تجربة كل مسافر، مع ضمان راحته .

تبدأ التجربة في اللحظة التي يدخل فيها المسافر مطار البحرين الدولي حيث نقدم لمسافرينا:

• الخدمات الشاملة لمناولة الركاب.
• خدمات تمثيل شركات الطيران.
• خدمات خاصة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
• خدمات الأمتعة.
• الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل خاطئ (الأمتعة المفقودة و الأمتعة التي عثر عليها)؛
• فريق كشف تزوير التأشيرات وجوازات السفر.

بالإضافة إلى ذلك، يراقب الفريق في إدارة خدمات صالة المطار المتطلبات التشغيلية لكل من الأقسام الإدارية والخطوط الأمامية. كما تقدم الإجراءات لزيادة الكفاءة ودمج خدمات العملاء وخدمة تشغيل مبنى المطار  BMA بشكل كامل في نظام تشغيل مرن.

عمليات ساحة المطار

تمثل إدارة العمليات العمود الفقري لخدمات شركة خدمات مطار البحرين الجوية، نراقب ونشرف على جميع العمليات الجوية، بما في ذلك مناولة الطائرات بالكامل، ومناولة خدمة الطيران الخاص VIP FBO، والتحكم في الحمولة والإرسال، ومناولة الأمتعة، وتخزين جهاز تحميل الوحدة وإدارتها، وخدمات الدفع، والسحب وسماعات الرأس، والدعم الأرضي الكامل لمناولة المعدات. ويشمل دور إدارة العمليات أيضًا الخدمات التشغيلية، مثل إحاطة الطاقم والإدارة بأهم المستجدات بالإضافة إلى تشغيل أسطول من الحافلات المكيفة لنقل طاقم العمل. ويعد تخطيط القوى العاملة وإدارة مركز التحكم في العمليات (OCC) وظيفتان رئيسيتان تشيدان بخدماتنا المقدمة بنجاح. إننا نقدم دعمنا لخدمات النقل بالسيارات وورشة GSE وصيانة الطائرات؛ كما نحافظ على المعايير العالية والعمل مع جاهزية 24/7. ومن خلال مجموعة من المهام، أخذنا زمام المبادرة لفحص هذه العمليات ومراجعتها داخليًا على أساس شهري. وعلاوة على ذلك، يتم إجراء التدقيق في شركات الطيران سنويًا وتُقدم جميع التقارير إلى إدارة شركة خدمات مطار البحرين للتقييم. إننا نعمل على مدار الساعة، وندير أكثر من 2500 نشاط تشغيلي شهريًا في مطار البحرين الدولي.